Aos 12 anos, Ash Soto notou uma estranha manchinha em seu pescoço. Parecia uma mancha de sol, e ela ignorou até que outra apareceu alguns meses depois. Eventualmente, Soto foi diagnosticada com vitiligo, uma condição comum que causa em algumas partes da pele a perda de pigmentação.

Segundo Soto, ela não sabia como reagir, pois ela não sabia muito bem o que era vitiligo. Ela diz lembrar de sua mãe chorando em sua frente, e que ela apenas ficou lá, muito assustada com a situação. Ela não sabia o quanto a sua vida iria mudar.